Pengertian Komunikasi Bisnis Menurut Para Ahli Beserta Penjelasannya

Daftar Isi

 

Komunikasi bisnis adalah salah satu faktor penting dalam dunia bisnis. Komunikasi yang efektif dan efisien dapat membantu perusahaan mencapai tujuannya dengan lebih baik. Menurut beberapa ahli, berikut adalah pengertian komunikasi bisnis beserta penjelasannya.

R. Pal and J. S. Korlahalli

Menurut R. Pal dan J. S. Korlahalli, komunikasi bisnis adalah proses mengirimkan dan menerima pesan dalam suatu organisasi. Pesan tersebut dapat berupa informasi, ide, instruksi, atau saran yang bertujuan untuk mencapai tujuan bisnis tertentu.

Lesikar and Flatley

Lesikar dan Flatley mendefinisikan komunikasi bisnis sebagai proses pengiriman dan penerimaan pesan antara individu atau kelompok dalam konteks bisnis. Pesan tersebut dapat berupa informasi, perintah, saran, atau pertanyaan yang terkait dengan tugas atau aktivitas bisnis.

Guffey and Loewy

Guffey dan Loewy menyatakan bahwa komunikasi bisnis adalah proses yang melibatkan pengiriman dan penerimaan pesan secara verbal atau nonverbal antara individu atau kelompok dalam konteks bisnis. Tujuan dari komunikasi ini adalah untuk membangun hubungan yang baik dan mencapai tujuan bisnis.

Murphy, Hildebrandt, dan Thomas

Menurut Murphy, Hildebrandt, dan Thomas, komunikasi bisnis adalah proses pengiriman dan penerimaan pesan yang berkaitan dengan tugas atau aktivitas bisnis. Pesan tersebut dapat berupa instruksi, perintah, saran, atau informasi yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan bisnis.

Bovee and Thill

Bovee dan Thill mendefinisikan komunikasi bisnis sebagai proses pengiriman dan penerimaan pesan yang terkait dengan tugas atau aktivitas bisnis. Pesan tersebut dapat berupa informasi, saran, atau instruksi yang bertujuan untuk membangun hubungan yang baik dan mencapai tujuan bisnis.

Dari pengertian yang disampaikan oleh para ahli di atas, dapat disimpulkan bahwa komunikasi bisnis merupakan proses pengiriman dan penerimaan pesan dalam konteks bisnis. Pesan yang dikirimkan dan diterima dapat berupa informasi, instruksi, saran, atau pertanyaan yang terkait dengan tugas atau aktivitas bisnis. Tujuan dari komunikasi bisnis adalah untuk mencapai tujuan bisnis dan membangun hubungan yang baik.

Pentingnya Komunikasi Bisnis

Komunikasi bisnis sangat penting dalam dunia bisnis karena dapat mempengaruhi keberhasilan suatu organisasi. Beberapa alasan mengapa komunikasi bisnis penting antara lain:

Memperkuat Hubungan Bisnis

Komunikasi bisnis yang efektif dapat membantu memperkuat hubungan antara perusahaan dan karyawan, antara perusahaan dan pelanggan, serta antara perusahaan dan mitra bisnis. Hal ini dapat membantu perusahaan membangun hubungan yang baik dan meningkatkan kepercayaan di antara stakeholder yang terlibat dalam bisnis.

Meningkatkan Produktivitas dan Efisiensi

Komunikasi bisnis yang baik juga dapat meningkatkan produktivitas dan efisiensi dalam perusahaan. Dengan adanya komunikasi yang efektif, informasi dapat disampaikan dengan lebih cepat dan tepat sehingga dapat meminimalkan kesalahan dan mempercepat proses bisnis.

Mengurangi Konflik

Komunikasi bisnis yang efektif juga dapat membantu mengurangi konflik yang terjadi dalam perusahaan. Dengan adanya komunikasi yang baik, masalah dapat diidentifikasi dan diatasi sebelum menjadi konflik yang lebih besar.

Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Komunikasi bisnis yang baik juga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan adanya komunikasi yang efektif, perusahaan dapat lebih memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan sehingga dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dan memuaskan.

Meningkatkan Kredibilitas Perusahaan

Komunikasi bisnis yang baik juga dapat meningkatkan kredibilitas perusahaan di mata pelanggan, karyawan, dan mitra bisnis. Dengan adanya komunikasi yang efektif, perusahaan dapat memberikan informasi yang akurat dan tepat waktu sehingga dapat membangun kepercayaan dan kredibilitas perusahaan.

Daftar Pustaka:

Bovee, C.L., & Thill, J.V. (2012). Business Communication Today (11th ed.). Prentice Hall.

Guffey, M.E., & Loewy, D. (2015). Essentials of Business Communication (10th ed.). Cengage Learning.

Lesikar, R.V., & Flatley, M.E. (2017). Basic Business Communication (12th ed.). McGraw-Hill Education.

Murphy, H.A., Hildebrandt, K.A., & Thomas, C. (2016). Effective Business Communications (7th ed.). Pearson.

Pal, R., & Korlahalli, J.S. (2017). Essentials of Business Communication (8th ed.). PHI Learning Private Limited