Pengertian Komunikasi Organisasi

Komunikasi organisasi adalah proses komunikasi yang terjadi di dalam organisasi atau antara organisasi dengan pihak luar. Komunikasi ini melibatkan pertukaran informasi, gagasan, dan pemahaman antara anggota organisasi, manajemen, dan pemangku kepentingan lainnya. Komunikasi organisasi sangat penting untuk membangun kerjasama dan mencapai tujuan organisasi.

Komunikasi organisasi terdiri dari dua jenis utama: vertikal dan horizontal. Komunikasi vertikal terjadi antara atasan dan bawahan dalam hierarki organisasi, sementara komunikasi horizontal terjadi antara anggota tim atau departemen yang sejajar dalam struktur organisasi.

Model Komunikasi Organisasi

Model komunikasi organisasi adalah kerangka kerja yang digunakan untuk memahami bagaimana informasi dan pesan dikomunikasikan di dalam organisasi. Ada beberapa model yang berbeda yang digunakan untuk menganalisis komunikasi organisasi, dan salah satu yang paling populer adalah model komunikasi transaksional.

Model Komunikasi Transaksional

Model komunikasi transaksional menggambarkan komunikasi sebagai sebuah proses interaktif yang melibatkan pengiriman pesan dari satu orang ke orang lain dan kembali lagi. Model ini mempertimbangkan bahwa pesan tidak hanya diterima dan diinterpretasikan oleh penerima, tetapi juga terpengaruh oleh pengalaman dan persepsi penerima.

Dalam model ini, komunikasi diorganisasi menjadi lima unsur: pengirim pesan, pesan, saluran, penerima pesan, dan umpan balik. Pesan dikirim dari pengirim ke penerima melalui saluran, dan umpan balik dikirim dari penerima ke pengirim. Umpan balik ini dapat membantu pengirim pesan memahami bagaimana pesan mereka diterima dan diinterpretasikan oleh penerima.

Penggunaan Teknologi dalam Komunikasi Organisasi

Penggunaan teknologi dalam komunikasi organisasi semakin berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir. Whats App, Email, pesan instan, dan perangkat seluler semakin umum digunakan sebagai alat komunikasi di dalam organisasi. Namun, sementara teknologi dapat meningkatkan efisiensi dan produktivitas, mereka juga dapat mempengaruhi cara kita berkomunikasi.

Komunikasi elektronik cenderung lebih cepat dan lebih efisien, tetapi kurang efektif dalam membentuk hubungan interpersonal dan membangun keterampilan sosial. Selain itu, karena kemudahan penggunaannya, terkadang terlalu banyak pesan yang dikirimkan, yang dapat mengganggu kinerja dan keseimbangan kehidupan kerja.

Keterampilan Komunikasi Organisasi yang Efektif

Untuk menjadi komunikator organisasi yang efektif, dibutuhkan keterampilan dan kemampuan yang baik dalam berkomunikasi secara lisan maupun tertulis. Beberapa keterampilan yang penting dalam komunikasi organisasi antara lain:

• Kemampuan mendengarkan aktif dan memahami perspektif orang lain.
• Kemampuan berbicara dengan jelas, tegas, dan tepat sasaran.
• Kemampuan menulis dengan baik dan mudah dipahami.
• Kemampuan memilih metode komunikasi yang tepat untuk situasi yang diberikan.
• Kemampuan memahami perbedaan budaya dan bahasa untuk berkomunikasi secara efektif dengan kolega dari latar belakang yang berbeda.

Manfaat Komunikasi Organisasi yang Efektif

• Komunikasi organisasi yang efektif dapat memberikan manfaat besar bagi organisasi, di antaranya:
• Meningkatkan produktivitas dan kinerja karyawan.
• Meningkatkan kepercayaan dan kepuasan karyawan.
• Memperbaiki hubungan antara karyawan dan manajemen.
• Meningkatkan pengambilan keputusan yang lebih baik dan efektif.
• Meningkatkan efektivitas perencanaan dan pelaksanaan strategi organisasi.
• Meningkatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan.

Daftar Pustaka:

Robbins, Stephen P., Timothy A. Judge, and Bruce Millett. "Organizational Behavior." (2019).

Shockley-Zalabak, Pamela, et al. "Fundamentals of Organizational Communication: Knowledge, Sensitivity, Skills, Values." (2017).

Hargie, Owen. "The Handbook of Communication Skills." (2019).

O'Reilly, Charles A., and Jennifer A. Chatman. "Culture as social control: Corporations, cults, and commitment." Research in Organizational Behavior 18 (1996): 157-200.

Gudykunst, William B. "Bridging differences: Effective intergroup communication." Sage Publications, Inc, (2017).

Kesimpulan

Komunikasi organisasi adalah proses penting dalam mencapai tujuan organisasi. Dalam komunikasi organisasi, model komunikasi transaksional adalah kerangka kerja yang berguna dalam memahami bagaimana informasi dan pesan dikomunikasikan di dalam organisasi. Keterampilan komunikasi organisasi yang efektif seperti mendengarkan aktif, berbicara dengan jelas, menulis dengan baik, memilih metode komunikasi yang tepat, dan memahami perbedaan budaya dan bahasa dapat memberikan manfaat besar bagi organisasi seperti meningkatkan produktivitas dan kinerja karyawan, meningkatkan kepercayaan dan kepuasan karyawan, memperbaiki hubungan antara karyawan dan manajemen, meningkatkan pengambilan keputusan yang lebih baik dan efektif, meningkatkan efektivitas perencanaan dan pelaksanaan strategi organisasi, dan meningkatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan. Oleh karena itu, sangat penting bagi organisasi untuk berinvestasi dalam komunikasi organisasi yang efektif dan karyawan untuk mengembangkan keterampilan komunikasi organisasi yang baik.